LuisFolgoso.net Internet y Nuevas Tendencias

El informe de Forrester ha partido de un análisis previo de 100 compañías, que han ido evaluando hasta seleccionar a las 9 mejores, que son la que veis en el gráfico.

Entre ambos informes hay algunas diferencias notables. Forrester deja fuera a IBM y a Microsoft, que eran las compañias mejor valoradas por Gartner, y da como “ganadora” a Jive Software, a la que Gartner catalogaba como “visionaria” (conocen bien el mercado, pero aun no han demostrado grandes cosas).

Los 3 puntos principales que han valorado la gente de Forrester para hacer este informe son:

-Que ofrezcan un servicio completo: es decir, no solo una solución técnica, sino también apoyo a nivel estratégico y de marketing

-Integración con otros sistemas: Posiblidad de integración con aplicaciones tipo CRM, customer support o analíticas de marketing

-Viabilidad a largo plazo: En la situación actual es importante tener en cuenta la solidez de la empresa.

Este informe es exclusivo para clientes, pero podeis ver las líneas principales en el blog de Jeremiah, o en el de Josh Bernoff.

Fuente: Comunidadenlared