PALO ALTO, Calif., June 30 /PRNewswire/ — Today, Jive Software announced that it was positioned as a Leader in the Gartner report “Magic Quadrant for Social CRM, 2010″ (1).

Jive has been positioned as a Leader in two Magic Quadrants, including “Magic Quadrant for Social CRM, 2010,” (1) and the “Magic Quadrant for Social Software in the Workplace, 2009″ (2).

Gartner positions vendors in the “Leaders” quadrant based on completeness of vision and their ability to execute on that vision. According to Gartner, “Leaders in the Social CRM Magic Quadrant will exhibit two characteristics. First, their software must benefit both company and community. Leaders show benefits to enterprises by demonstrating ROI and supporting KPIs, and Leaders’ software convinces users that they will get something valuable by participating in a conversation or community. Second, Leaders’ offerings demonstrate support for multiple CRM processes, not just one domain, and have substantial revenue coming specifically from their social CRM offerings.” (1)

“Jive is pleased to be recognized as a leader in Gartner’s new ‘Magic Quadrant for Social CRM,’” said Tony Zingale, Jive CEO. “I’d like to thank our people, customers, and partners for our success.”

According to Gartner, “Gartner’s first Magic Quadrant for Social CRM responds to the growing interest and investment in social applications to support sales, marketing and customer service business processes. Social CRM application spending will grow at a faster rate than traditional CRM spending.” (1)

“Collaboration is key to our sustained growth,” said Tony Uphoff, CEO UBM TechWeb. “With over 6,000 UBM employees across the globe, unlocking this collaboration isn’t a simple issue, however. Solutions like Jive’s Social Business Software work as a communications operating system for our business. Jive has significantly improved our ability to collaborate, drive decision-making and become a more agile company.”

A complimentary copy of the “Magic Quadrant for Social Software in the Workplace, 2009″ can be downloaded on Jive’s website.

(1) Gartner, Inc. “Magic Quadrant for Social CRM,” by Adam Sarner et al., Jun. 29, 2010

(2) Gartner, Inc. “Magic Quadrant for Social Software in the Workplace,” by Nikos Drakos et al., Oct. 22, 2009

About the Magic Quadrant

The Magic Quadrants are copyrighted 2009 and 2010 by Gartner, Inc. and are reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner’s analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the “Leaders” quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

About Social Business

Social Business is the new way to engage employees, customers and the social web. Jive’s Social Business Software (SBS) combines the power of community software, collaboration software, social networking software, and social media monitoring offerings into an integrated platform. Just as social technologies have changed our personal lives, Social Business is changing how enterprises create competitive advantage.

About Jive – The New Way to Business

Jive is the largest and fastest growing independent Social Business Software company in the world. For more information, visit www.jivesoftware.com.

SOURCE Jive Software

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RELATED LINKS

http://www.jivesoftware.com

Desde que apareció en 2003, WordPress ha conocido trece versiones. Pese a que Thelonius parece ser una gran versión, en realidad es una más en cuanto a cantidad de novedades, pues todas suelen traer consigo una importante revisión.

WordPress Multiusuario

Hasta hace poco, WordPress, en su versión normal, sólo permitía un blog por instalación. Es decir, para una misma base de datos y alojamiento, sólo era posible tener un blog, y si queríamos crear más, había que crear más bases de datos y carpetas con ficheros repetidos.

La alternativa era usar WordPress MU, una variación orientada a este tipo de usos. Sin embargo, WordPress 3.0 presenta por primera vez la cualidad de crear varios blogs en una misma instalación, lo que supone la fusión entre ambos desarrollos. Para activarlo, sólo tienes que escribir en el fichero functions.php la siguiente línea:

<?php define(’WP_ALLOW_MULTISITE’, true); ?>

Y así podrás disponer de cuantos blogs necesites en una misma instalación. Esto es recomendable, por ejemplo, para blogs temáticos que van en un mismo dominio, o si quieres ofrecer espacio para publicar contenidos a tus conocidos o clientes.

BuddyPress integrado con WordPress

Otra característica complementaria a la primera es la integración como plugin de BuddyPress en el nuevo WordPress, ya que antes sólo estaba disponible para WordPress MU.

¿Y qué tiene de bueno BuddyPress? Pues ni más ni menos queconvierte tu blog en toda una red social propia, con opciones de mensajería privada, muro de noticias de tus usuarios, grupos y páginas, foros, redes de amigos, etc. Igual que tener tu propio Facebook con tus lectores habituales.

Twenty-Ten, el nuevo tema por defecto

En WordPress, un tema o plantilla es el aspecto visual que tiene el blog de cara al público. Hay una amplísima galería de temas en su repositorio oficial, pero muchos optan por el que venía por defecto hasta ahora: el elegante aunque demasiado simplista Kubrick.

En WordPress 3.0 se ha cambiado por fin el tema por defecto al nuevo Twenty-Ten (2010) y los resultados no podían ser mejores: es un aspecto acorde con los tiempos que corren, sencillo pero no ramplón y, sobre todo, configurable al máximo. Puedes definir en dos clics el fondo, la cabecera y el contenido de los menús. Todo un paso adelante para quienes buscan lo mejor en lo más básico.

Menús personalizables

Sea con el tema ya citado, o con cualquier plantilla que esté adaptada a esta nueva característica, ahora puedes crear menús personalizados desde el propio editor que WordPress ha integrado en su gestor.

Añadir elementos al menú, ordenarlos y organizarlos por niveles, e incluso modificar sus atributos para favorecer el posicionamiento de tu blog, son algunas de las muchas características disponibles para hacer más fácil la navegación a tus visitantes.

Para activar esta característica, no obstante, también tienes que modificar el ficherofunctions.php añadiendo esta línea de código:

add_theme_support( ‘nav-menus’ );

Gestión unificada de actualizaciones

Hasta ahora, la instalación de WordPress, sus temas y sus complementos iban por separado, algo que era a todas luces ineficiente. En esta nueva versión, es más fácil que nunca tener al día y ampliar las posibilidades de tu blog.

Nuevo Escritorio y Posts personalizables

En consonancia con la remodelación externa, se ha pulido el gestor interno o Escritorio del blog de WordPress. Ahora, los elementos están mejor organizados (incluso por pestañas) y se da una mayor prioridad al contenido de lo que escribes antes que por interminables menús de opciones.

Como añadido, ahora cabe la posibilidad de hacer nuevas opciones adicionales al tradicional “Nueva Entrada”, pudiendo generar distintos tipos de posts de acuerdo a nuestras necesidades. Por ejemplo: si tu cliente tiene un blog corporativo con sección de catálogo, puedes diseñar nuevos tipos de artículo, como “Nuevo Producto” o “Nueva Noticia”, y añadirlos al menú izquierdo.

Eliminación del Usuario “admin”

Esta novedad puede parecer una tontería pero es algo que los usuarios experimentados de WordPress celebrarán con fervor: al crear una nueva instalación del blog, WordPress creaba un usuario por defecto con derechos de administrador llamado “admin” y generaba para él una contraseña que iba al correo electrónico del usuario.

Para ahorrarte el paso de tener que modificar o añadir otro usuario administrador y borrar el que ya creaste, ahora la instalación de WordPress pregunta por los datos del que será el primer gestor del blog. Un añadido leve pero muy eficaz si realizas instalaciones de WordPress a menudo.

Finalmente, se han añadido otras mejoras menores como soporte para plug-ins canónicos, personalización de la plantilla del blog en los posts de autores concretos y un sinfín de correcciones de bugs reportados por la fiel comunidad de usuarios.

Con estos cambios, no cabe duda de que WordPress enfoca el blog como una herramienta profesional más que como un diario personal. No deja de lado a los usuarios particulares, pero como plataforma de publicación de contenidos, estaba claro que WordPress no tenía nada más que aportar.

Los esfuerzos de Microsoft en el desarrollo de una nueva versión de su navegador web, han dado lugar a la realización de una serie de pruebas con las que comparar la velocidad de ejecución de carga JavaScript.

Las pruebas fueron realizadas con la última versión de SunSpider sobre un equipo Dell Optiplex a 3.0 GHz, procesador Intel Core 2 Duo, 4GB RAM sobre sistema Windows 7.

Resultados test velocidad nuevas versiones navegadores

1. Opera 10.6 Beta     243ms
2. Chrome 6 Nightly 6.0.427.0     280ms
3. Chrome 5.0.375.70     280ms
4. Opera 10.53      283ms
5. Safari 5.0      325ms
6. IE9 Platform Preview 3      347ms
7. IE9 Platform Preview 2      473ms
8. Firefox 3.7 Pre-Release Alpha6      548ms
9. IE9 Platform Preview 1      590ms
10. Firefox 3.6.3      736ms
11. IE9 PDC 2009 Demo      832ms
12. IE8      3746ms

La pesadilla de Christos Catsouras no acabó con ver los restos de su hija estampados con su Porsche 911 Carrera contra una pared en una vía de servicio de Orange County, California, el 31 de octubre de 2006. Ni mucho menos. Su calvario, que pasa por una cruel humillación pública en la Red, acababa de comenzar. Desde aquel día, ese agente inmobiliario ha tenido que vivir sabiendo que las sangrientas y explícitas imágenes de aquel accidente están a un golpe de ratón, al alcance de todos, conformando ya una categoría en sí misma en la gran maraña de Internet.

Como trasfondo al oneroso caso de la familia Catsouras subyace un debate que pone en cuestión la naturaleza misma de Internet: ¿tiene derecho una persona a desaparecer de la Red? ¿Es posible controlar todo lo que se dice o difunde sobre alguien en las páginas web? ¿Es factible preservar la memoria cibernética de alguien, aun después de su muerte? ¿Dónde acaba la libertad de expresión y dónde comienzan las injurias y las calumnias?

Esa última disyuntiva existe desde tiempos inmemoriales. Pero la naturaleza libre e ingobernable de la Red la ha magnificado. Como en la vida, cualquiera puede expresar en Internet lo que le venga en gana. De dónde resida el internauta y dónde se aloje su web dependerá si viola las leyes en ese lugar o no. Pero hay una gran novedad: Internet, además, trasciende fronteras. Y en ese caso, luchar contra un supuesto delito puede ser imposible.

Uno de los más de 100.000 sitios web que atormentan a los Catsouras es ucranio y presenta una horrenda galería de fotografías sangrientas con todas las imágenes del accidente, en las que se ve el cuerpo mutilado de Nikki, la cabeza destrozada, los restos atrapados por el amasijo de hierros, su brazo inerte. Hay incluso un mapa en el que se detalla dónde ocurrió el accidente. Y un vídeo, falso.

La página web está registrada por un internauta que da como nombre el de Bik Ugor, con una dirección de correo británica, en una ciudad de Ucrania. Según una lista de dominios de malware, se trata de una mentira, una cortina de humo, desde la que infectar los ordenadores de los internautas con un virus, que se descarga cuando se pulsa el play del vídeo en formato AVI. Un hacker depreda el dolor de una familia para difundir troyanos. La sofisticación de la Red.

El drama de esa familia es casi de manual. En la época de lo viral, de la interconexión total de los teléfonos móviles, las cámaras fotográficas e Internet, el morbo puede crear gigantes cibernéticos. Según diversos documentos judiciales, dos agentes de tráfico de California, Thomas O’Donnell y Aaron Reich, tomaron las fotos del accidente y se las enviaron a amigos. Se propagaron por la Red como el polvo a merced del viento.

Al principio Christos, el padre, no sabía nada de esas fotos terribles. Hasta que días después de la muerte de su hija recibió un correo. El mensaje: “¡Holaaaa papi! ¡Aún estoy viva!”. La foto: la cabeza destrozada de su hija. Nikki, muerta a los 18 años, se convirtió en una presencia viral en la Red. Se la conoce como “la chica del Porsche”. En otras páginas se dice: “Nikki Catsouras… demostró, de nuevo, que las mujeres no saben conducir”. Sus fotos aparecen en páginas gore. La tecnología las mantiene siempre en circulación. El morbo les da fuelle.

Humillado y mortificado, su padre contactó con Michael Fertik, fundador de la empresa ReputationDefender, creada para lavar la imagen de los internautas. “Comenzamos retirando bastante contenido relativo a esas fotos”, explica Fertik. “Era una tarea laboriosa, pero en unos tres años logramos que las fotos se retiraran de más de 2.500 páginas web. Aquello evitó que las imágenes se propagaran de forma rápida al principio del caso”.

Sin embargo, la labor de Fertik entró en conflicto con la de los abogados que representan a la familia en los juzgados de California. Éstos le aconsejaron a los Catsouras que denunciaran a los agentes que tomaron las fotos. Fertik sabía que nadarían contracorriente: el caso aparecería en los medios de comunicación, la prensa informaría de él, todo el mundo sabría de la existencia de esas fotos. “Le explicamos a la familia que la cobertura nacional haría casi imposible controlar el problema, como ha sucedido. Después de ir a juicio, las fotos se propagaron por la Red a una velocidad increíble. Éste es un caso extremo, muy particular, y la familia tuvo que tomar una decisión seguramente dolorosa, en su búsqueda de justicia”, explica Fertik. “Al principio tuvimos mucho éxito controlando el problema”.

Christos Catsouras decidió demandar al cuerpo de policía de tráfico de California, por violar la intimidad de la familia, por negligencia y por daños emocionales, entre otros cargos. En marzo de 2009 el juez Steven L. Perk de la Corte Superior de Orange County desestimó la demanda. Admitía que la conducta de los agentes era “totalmente reprobable”, pero que la libertad de expresión y el derecho a la información prevalecían sobre el dolor de la familia.

“Esa suele ser la norma en este país”, dice Rebecca Jeschke, portavoz de la organización Electronic Frontier Foundation, que, entre otras cosas, apoya una legislación que proteja el derecho a la libertad de expresión de la Red. “El hecho de que a alguien no le guste un tipo de discurso no justifica que se deba retirar de un medio. En instancias como ésa, nosotros recomendamos hablar con los administradores de esas páginas. Si ese intento no es fructífero, entonces recomendamos que las personas agraviadas creen su propio contenido web para sepultar la información negativa”.

“Es muy importante estar alerta”, explica Fertik, cuya empresa, ReputationDefender, limpia contenido nocivo en la red por una tarifa de entre ocho y 12 euros mensuales. “En cuanto se detecte una información que pueda ser nociva, es muy importante actuar. Hay que atajar los problemas pronto, así es más fácil contenerlos. Y es importante ser consciente de qué se dice de uno en la Red. Hay que tratar Internet como un currículo, como una tarjeta de presentación”.

Es un consejo que les hubiera venido muy bien a Jane y Nancy (nombres supuestos, pues las dos mujeres quieren mantener su anonimato), dos licenciadas en leyes por la exclusiva Universidad de Yale. Sus nombres verdaderos comenzaron a ser moneda de uso corriente en el sitio web AutoAdmit, un foro de debate para el uso de estudiantes de derecho de EE UU. Entre 2005 y 2007 se dijeron cosas de ellas no aptas para todas las sensibilidades: “Una zorra estúpida ingresa en Yale… No os la tiréis, tiene herpes…”.

Un estudiante con el seudónimo Patrick Bateman (nombre ficticio, del protagonista de la novela American psycho) colgó en el foro una carta falsa, supuestamente dirigida a “los profesores de Yale”. “Una alumna de la promoción de 2009, tiene por padre a un delincuente que robó dinero”, decía. Otro envió una carta a un bufete de abogados que le ofreció un contrato de verano a Nancy: “Es cierto que dispone de un buen pedigrí académico, pero hay información preocupante sobre ella en la Red”, y adjuntaba diversos links en los que se calificaba a la estudiante de poco menos que de prostituta.

En sus demandas, las dos mujeres identificaron a uno de los acosadores: Matthew C. Ryan, “estudiante de licenciatura en la Universidad de Tejas”. Llegaron a un acuerdo extrajudicial con los acosadores, retiraron los cargos y no quieren tener más contacto con los medios.

“Los rumores son como el cáncer”, explica Daniel Solove, gurú de asuntos de privacidad y profesor de derecho en la Universidad George Washington. “Si son lo suficientemente morbosos, se pueden difundir de forma muy rápida. Y si se difunden, son muy difíciles de eliminar”. Solove es autor del libro El futuro de la reputación: cotilleos, rumores y privacidad en Internet, publicado en EE UU, en el que demuestra cómo el torrente de información libre de la Red “puede dificultar la libertad y el desarrollo personales”.

“A menos que se establezca un equilibrio entre derecho a la intimidad, libertad de expresión y derecho al anonimato, corremos el riesgo de que la libertad de Internet nos haga menos libres”, explica. La naturaleza transnacional de la Red complica, además, las cosas: “Algunos países tienen leyes más protectoras que EE UU, pero otros no. Puede ser difícil, además, comunicarse con administradores de otros países que no hablen el mismo idioma de uno”.

Entre los países que más empeño ponen en proteger al ciudadano frente a los excesos de la Red, está España. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), una de las pocas que disponen de capacidad sancionadora en el mundo, recibe numerosas quejas al respecto y toma medidas en casos en los que el internauta pueda resultar perjudicado. “Particularmente, es cada vez mayor el interés mostrado por los ciudadanos para que sus datos personales no aparezcan en los índices o resultados que ofrecen los motores de búsqueda en Internet, a partir de los datos identificativos de una persona”, explica Artemi Rallo, director de la Agencia. “Casos vinculados a despidos laborales por informaciones publicadas en redes sociales, informaciones relativas a prácticas de algunas empresas de selección de personal que rastrean la red para analizar a candidatos a puestos de trabajo, son algunos de los supuestos por los que los ciudadanos quieren desaparecer o restringir su presencia en la Red”.

Una persona con un ordenador y una conexión a Internet ha ganado, en los últimos años, mucho poder. Así han nacido muchos blogs que pueden tumbar y han tumbado carreras artísticas y políticas. Unidos, los grupos de internautas pueden golpear con la fuerza de un ciclón.

Por ejemplo, en el caso de una mujer surcoreana cuyo perro defecó en el metro. Se negó a limpiarlo. Alguien la grabó en vídeo y en cuestión de días su vida completa estaba al desnudo en la Red. O el de Jaime Ferrero y Juan Carlos Vázquez, dos militantes de Nuevas Generaciones del PP de Talavera de la Reina, expulsados de esa agrupación después de que se crearan varios grupos de Facebook en los que mostraban fotos en las que se les veía torturando gatos.

Esas campañas de lo que se conoce como vigilancia online siguen causas más o menos lícitas, como prevenir la tortura animal. Pero, ¿qué sucede cuándo se trata de algo más personal, como las relaciones románticas o sexuales? En el sitio DontDateHimGirl.com (no salgas con él, chica) mujeres de toda la geografía norteamericana han creado una base de datos sobre unos 59.000 hombres con los que han salido. Hay todo tipo de críticas a los varones: si pagan la cena, si huelen bien, de qué hablan, si están casados o cómo son en la cama, por ejemplo.

Todd Hollis, un abogado criminalista de Pensilvania, descubrió que se había creado un perfil sobre él: “Salió con una de mis amigas… antes de que ésta se diera cuenta de que ya había salido con medio Pittsburgh… Señoras, se trata de un abogado. Parece profesional y amable, y te engatusará al contarte cómo le dio un riñón a su madre… Se cree que tiene HERPES. Manteneos alejadas”. Entre los comentarios de otras usuarias: “Me contagió una ETS y salía con otras dos mujeres a la vez”.

Hollis presentó dos demandas (una en Pensilvania, la otra en Florida) contra la administradora del sitio web, después de que ésta se negara a retirar los comentarios que él consideraba injuriosos. En junio de 2008 ambas partes solicitaron al juez que desestimara el caso, tras haber llegado a un acuerdo. En un correo electrónico, el abogado asegura no poder hacer declaraciones al respecto por los términos de esa resolución. Hoy en día, no hay perfil público de Todd Hollis en el sitio web, pero sí lo hay de otros 59.000 hombres que probablemente no saben lo que se dice de ellos en esa ingente base de datos sentimentales y sexuales.

Antes de que se desestimara, en ese caso se debatía, además, la responsabilidad que tienen los administradores de un sitio web sobre lo que publiquen sus usuarios. En EE UU, según la Ley de Telecomunicaciones de 1996, ninguna. Esa norma, en su Título V, establece: “Ningún proveedor o usuario de un servicio informático interactivo será considerado como el difusor o autor de cualquier información difundida por otro proveedor de contenido informativo”. Es decir: el cartero no es responsable de los contenidos de las cartas.

En ese sentido, para la familia de Nikki Catsouras, encontrar a quien difunde las fotos de su hija mutilada es como buscar fantasmas. Los administradores de las páginas web son sólo mensajeros. Google y los demás buscadores sólo acumulan información recabada por otros. En marzo de 2008, después de que el juez desestimara la demanda contra la policía de tráfico, creían que iban a tener que vivir para siempre con esas imágenes pululando por la Red, a la vista de todos.

Hasta el pasado 29 de enero, en que sus apelaciones resultaron exitosas. La juez Eileen C. Moore, del tribunal de apelaciones de Santa Ana, en California, emitió la siguiente opinión: “La diseminación de las imágenes de los muertos sólo puede afectar a los vivos… Concluimos que

[los agentes de tráfico] les deben a los demandantes el deber de no difundir imágenes de los fallecidos en Internet con el fin del vulgar espectáculo… Se podía prever que la diseminación pública, vía Internet, de fotos de los restos decapitados de una niña adolescente causarían un trauma devastador para los padres y los hermanos de esa niña”.

Los límites entre la libertad de expresión y el derecho a la intimidad son extremadamente difusos en la Red. El caso de Nikki Catosuras demuestra, sin embargo, que con tenacidad, se puede llegar hasta la fuente de la que surgió, por primera vez, esa información dañina, devastadora, macabra. Sus fotos siguen colgadas en la Internet. “Ahora el caso se decidirá en los tribunales, dado que la juez Moore ha decidido que debe ser admitido a trámite. Las vistas comenzarán en los próximos meses”.

Today at Chirp, the Twitter conference for app developers, Twitter Platform Director Ryan Sarver announced the company would be giving developers their own sandbox for developing apps and getting more and better information about the Twitter APIs and roadmap.

Currently, the site at dev.twitter.com has information on@Anywhere (an important new set of Twitter capabilities for locations around the web), communicating with Twitter teams, a discussion section that integrates with Google groups, previews of new features, upcoming API changes and more. Hopefully, the dev site will give third-party app developers a clearer channel for tracking Twitter’s growth and changes as they try to build their own features and businesses; all parties in the third-party ecosystem are looking forward to relief from the tension and angst that’s overshadowed recent Twitter-developer relations.
.

Developers, what do you think of the new channel so far? We got some feedback from devs we know; Warner Bros’ Shaun Haber called the site “very intuitive and well polished.” Another dev said, “I already like it better than what they had before.” Yet another said, “I love it. It’s simple and easy to find exactly what you want quickly. They’ve done a great job.”

We look forward to staying updated on Twitter developer news through this new channel, and we hope that our developer friends get a lot of value from this new avenue of communication.

It’s only a short while since Larry Ellison, CEO Oracle compared the IT industry with the fashion game. At the time, his analogy between cloud, saas and Chanel: ‘Last year it was Fuchsia, this year it’s Puce‘ drew plenty of laughter and understandably so. But then it is not so long ago that Mr Ellison was engaging in his own hyperbole around SaaS. This from BusinessWeek August 2003:

What technologies are you excited about now?
We are the leader in bio-informatics, and a lot of things there are exciting. Sure, Wi-Fi, even 3G, is fairly cool, albeit expensive. But the thing I’m most interested in is software as a service. That idea that every customer who wants to do accounting on computers, or every customer who wants to do inventory, or manufacturing, has to figure out what computer to buy, what operating system to buy, what Cisco router and switch to buy, what database to buy, is just nonsense.

That was his entree to a pitch for what today is NetSuite. Cleverly done. Fast forward to 2007 where, in a number of statements, Ellison and Charles Phillips, Oracle president both seemed to poo-poo the idea of SaaS (err…now cloud.) Mr Phillips as reported by Phil Wainewright:

Phillips believes the very nature of SaaS will drive demand for on-premise databases. “SaaS is very database intensive. Normally people do not want all their data resident on an on-demand product…

…If there’s a scale for measuring egregiousness, this self-serving nonsense certainly shoots off the high end.

and…

He maintains that customers make two decisions when it comes to software, one concerns ownership, the other the delivery mechanism. “We have customers who want to own the software, pay for the license and then decide if they wanted to run the software themselves or have us do it for them. They really want those decisions separated. They want to be able to switch, bring it in-house or mix and match. It is multiple choice. The issue is whether they want the running of it [to be] outsourced or not.”

I’ve had run-ins before with proponents of this fallacy that customers want to ‘own’ software. What on earth is beneficial about owning a licence (not even the source code) to software that forces your business processes to conform to every other licencee of the same software? (unless you customize it, in which case upgrading will cost you an arm and a leg). There is no conceivable benefit to customers in ‘owning’ software on such terms; all the benefits accrue to the vendor — including being able to tell customers that, having bought it, it’s their responsibility whether it works or not.

See a pattern emerging here? Oracle, like every other IT company has a marketing agenda and turf to protect. Given the pace of change and challenges presented by the market, that agenda is always going to be in flux. However, flip-flopping in this manner does no-one any good. How can decision makers take a company seriously when on the one hand it is asking customers to make long term bets yet does an apparent 180 within a relatively short time span?

Some will argue that a year in IT is a long time. True. Contrast with what happens in the real world. Enterprise buyers don’t make decisions based on what’s fashionable today or tomorrow. Instead they play for the long haul, expecting stability along the way. Whether that’s fanciful in a high speed world is an altogether different discussion. Even so, it must be unsettling to hear such diametrically opposed views from the same vendor within this sort of timespan.

As an aside and with the benefit of hindsight, the remainder of that BusinessWeek article makes for entertaining reading.

UPDATE: Mr Ellison is at it again. According to Tom Kranz on Techdirt:

Apart from accusing the SAP guys of being mentally unstable, a key point from the speech was Larry’s attitude to Cloud Computing. Oracle has famously rubbished the concept for a number of years, and Larry took the opportunity to once again speak out.

We are excited to announce the release of version 1.3.1 of the App Engine SDK for both Python and Java. While this release contains plenty of new features and fixes, we’ve concentrated on using our very first SDK release of 2010 to improve the heart of many App Engine applications: the Datastore.

Here are the three major improvements that 1.3.1 has in store for datastore users:

• Datastore Query Cursors – Cursors allow applications to save and ‘bookmark’ their progress through a query, so that it can be resumed later. This works great in combination with paging URLs, as well as processing in the Task Queue API, but there are many other uses. Watch for an upcoming blog post that explores Cursors in the near future. They’re also really handy in the context of the next change…
• No more 1000 result limit – That’s right: with addition of Cursors and the culmination of many smaller Datastore stability and performance improvements over the last few months, we’re now confident enough to remove the maximum result limit altogether. Whether you’re doing a fetch, iterating, or using a Cursor, there’s no limits on the number of results.
• Reduced error rate with Automatic Datastore Retries – We’ve heard a lot of feedback that you don’t want to deal with the Datastore’s sporadic errors. In response, App Engine now automatically retries all datastore calls (with the exception of transaction commits) when your applications encounters a datastore error caused by being unable to reach Bigtable. Datastore retries automatically builds in what many of you have been doing in your code already, and our tests have shown it drastically reduces the number of errors your application experiences (by up to 3-4x error reduction for puts, 10-30x for gets).

But even with our focus on the Datastore, we were able to sneak in a quite a number of other new goodies into 1.3.1 as well:

For Python, we’ve included the AppStats RPC instrumentation library. AppStats lets users easily profile the performance of calls from their app to the App Engine backend services to identify and isolate issues such as ineffective caching, bottlenecks, and redundant RPC calls in their app. (A Java version is in beta testing now.)

And for Java, we’ve included a comprehensive new unit-testing framework for your App Engine apps. The unit-testing framework enables you to test your application code in a natural, fully supported manner, and also allows you to integrate your App Engine apps into other existing testing and automation frameworks.

The list of changes in 1.3.1 goes on and on (Custom Admin Console pages! Support for wildcard domain mappings! Java precompilation on by default for all applications!), so make sure to download the new version and read our release notes for the complete list (Python, Java).

Todos los que gustan de desarrollar aplicaciones y sitios web en flash seguro han tenido la necesidad de hacer uso de componentes flash, por default el Adobe Flash trae algunos componentes definidos sin embargo no abarcan gran cantidad de funcionalidades necesarias.

En WebAppers han listado a 15 sitios donde puedes descargar componentes flash de calidad, aquí les dejo los primeros 10 sitios para ver la lista completa con su descripción solo sigan el enlace.

• Digicraft
• JumpEye
• FlashComponents
• FlashLoaded
• Advanced Flash Components
• Flash Sources
• FlashEff
• UltraShock
• Yahoo Astra
• HotScripts

Enlace: Best 15 places to get quality flash components

En un post de la semana pasadaCarrie Hill nos proponía un esquema piramidal con los ciclos que debemos seguir en marketing online. El esquema está bien, pero creo que se podría completar y explicar de otra forma. Por esto me gustaría daros mi versión de los pasos que debemos dar para hacer las cosas bien desde el principio.

Para que nuestras campañas salgan bien debemos hacer las cosas de dentro a fuera. Es decir, primero tenemos que preparar nuestra web, y paso a paso darnos a conocer.

1.- Diseño, usabilidad y contenido: no importa que ya tengamos la web funcionando. Antes de empezar a invertir en campañas, tenemos que hacer una revisión completa de nuestra web en torno a estos tres puntos, y hacer una lista priorizada de los principales cambios que debemos llevar a cabo (nada de meterse en un proyecto de un año en un rediseño web, antes de empezar a hacer campañas. Tenemos que hacer las cosas bien, pero no paralizarnos), para acometerlos poco a poco.

Algunos estaréis pensando “si muy bien, pero ¿por dónde empiezo?”.Aquí os dejo un checklist completísimo que os aconsejo guardar como oro en paño. Podéis consultar el post o directamente bajaros el PDF.

2.- SEO y Link Building: una vez hayamos revisado la web y hecho los cambios más necesarios, ya podemos empezar darla a conocer. El primer paso, que mucha gente se salta, es trabajar en una buena indexación de los contenidos y en el Page Rank de la web.

El SEO es una de las cosas que hemos debido dejar preparadas en el punto anterior (mira el checklist). En esta etapa lo que tenemos que hacer es, comprobar si los resultados orgánicos en buscadores están alineados con nuestros objetivos. Es decir, debemos comprobar cómo están posicionadas las páginas que más interesan al negocio, y trabajar día a día para no sólo mantenerlas, sino mejorar su posicionamiento. De nada nos sirve tener un buen posicionamiento, en una página que no convierte. Es importante que sólo indexemos las páginas más importantes, en el resto deberemos poner “noindex” en la programación de la página.

En cuanto al link building, mi opinión es que es un trabajo totalmente personalizado. En este paso es tan importante el Page Rank de la web donde queremos aparecer, como la afinidad de sus usuarios con nuestros contenidos. El intercambiar links con “cualquier” web, nos va a aportar poco en términos de Page Rank, y mucho en confusión a los usuarios.

3.- Implementación de Analítica web: aunque podría ser el segundo paso, lo he puesto el tercero, porque pienso que es mejor implementarlo una vez tengamos la web más o menos estable (sin grandes cambios estructurales).

El tener las cosas claras nos va a permitir establecer una jerarquía de tags más lógica, de forma que cuando empecemos con las campañas la información que obtengas sea realmente la que aporte valor al negocio.

En cuanto a qué herramienta implementar,… si estamos empezando, la respuesta es clara: Google Analytics. Siempre hay tiempo para herramientas más potentes. Además debemos tener en cuenta que GA mejora día a día. Recientemente han lanzado una serie de mejoras que la hacen aun más potente (aumento del número de UTMs (objetivos), alertas, etc.).

4.- Web preparada: ahora es cuando podemos empezar a invertir sin tirar el dinero (¡o al menos desperdiciar lo mínimo!).

5.- Buscadores: he separado buscadores del resto de campañas online (punto 6), porque además de por su importancia en términos de captación, antes de lanzar campañas de banners, emailing, etc., debemos preparar nuestra estructura de grupos de keywords para captar al tráfico que generaremos.

6.- Campañas online: en cuanto al resto de medios online, mi consejo es empezar poco a poco y sólo con aquellos que veamos más afines a nuestro producto y estrategia. No debemos hacer campañas porque otros las hacen, o porque “tenemos que hacer algo”.

Busca el medio más adecuado para tus objetivos y empieza por él. Además, si empiezas con todos los medios al mismo tiempo, tendrás dificultades para aislar los efectos de tus campañas y por lo tanto, problemas para optimizarlas.

7.- Testing: en este apartado agrupo tanto los test pre-campaña, cómo la revisión y optimización constante de cada uno de los puntos anteriores.

Los test pre-campaña son una de las principales recomendaciones que siempre se hace. Yo estoy de acuerdo con esta afirmación, pero a medias. Creo que es recomendable hacerlos en primeras o en grandes campañas. El resto de las ocasiones estos test no nos van a aportar tanta información, y si van a hacer que invirtamos tiempo que deberíamos dedicar a otras tareas más importantes. Además con el aprendizaje que iremos adquiriendo, estos test pierden parte de su importancia.

La parte más importante de este ciclo es la revisión y optimización constantes del resto de ciclos. Debemos revisar/controlar cada uno de ellos semanalmente. En este caso iremos de fuera a dentro comprobando que todo funciona correctamente y haciendo las mejoras que sean necesarias. Para os recomiendo profundizar en la analítica web y haceros un checklist que reviséis semanalmente.

Casi todas las etapas se pueden simultanear, pero es aconsejable hacerlo en exceso hasta que no lleguemos a la fase de “web preparada”. Debemos tener en cuenta, que si empezamos a llevar tráfico a nuestra web, y esta no “convierte” estaremos tirando dinero, generando frustración, mala imagen de marca,… etc.